نحوه ورود به سامانه
کاربران می‌توانند از طریق لینک «سامانه پرسش و پاسخ» در بخش سمت چپ صفحه اصلی سایت وارد سامانه شوند.

ورود به سامانه
http://portal.nezamqom.ir:90/

ثبت‌نام و ورود
در اولین ورود، کاربران باید با وارد کردن نام و نام خانوادگی، ایمیل و انتخاب رمز عبور ثبت‌نام نمایند.
در صورتی که کاربری ایمیل نداشته باشد، می‌تواند شماره موبایل خود را به ابتدای  nezamqom.ir@ اضافه نموده و به عنوان ایمیل انتخاب کند.
پس از ثبت‌نام، ورود به سامانه با همان ایمیل و رمز عبور امکان‌پذیر است. دسترسی به پروفایل شخصی از بخش بالا سمت راست صفحه فراهم است.

مدیریت پروفایل
در بخش «پروفایل من»، کاربران می‌توانند اطلاعات شخصی خود را ویرایش کرده یا رمز عبور خود را تغییر دهند.

ثبت سؤال
برای ثبت سؤال، کافی‌ست از بخش «ثبت تیکت» اقدام شود. پس از انتخاب نوع سؤال، عنوان و شرح آن را وارد کرده و ارسال نمایید. پس از ثبت، یک کد پیگیری دریافت خواهید کرد و کارشناسان مربوطه پاسخ را از طریق سامانه ارسال خواهند کرد.

مشاهده پاسخ‌ها
برای مشاهده پاسخ‌ها، از منوی بالای صفحه گزینه «تیکت‌های من» را انتخاب کنید. با کلیک بر عنوان هر سؤال، جزئیات و پاسخ مربوطه قابل مشاهده خواهد بود. همچنین امکان ارسال پاسخ مجدد و بارگذاری فایل در صورت نیاز فراهم است.

پایگاه دانش
در بخش «پایگاه دانش»، مجموعه‌ای از سؤالات پرتکرار گردآوری شده است. کاربران می‌توانند پیش از ثبت تیکت، پاسخ خود را در این بخش جستجو نمایند.

این سامانه گامی مؤثر در جهت افزایش شفافیت، سرعت پاسخ‌گویی و رضایت کاربران محسوب می‌شود. برای دریافت راهنمای تصویری استفاده از سامانه، به بخش راهنما در سایت مراجعه فرمایید.